Основы ITIL v3- принципы организации ИТ-подразделения компании

Сегодня на проекте «Образование»: 13компаний, 79программ

Для входа воспользуйтесь учетной записью любого проекта HeadHunter или зарегистрируйтесь

Организатор:УЦ ALSI

Город: Алматы

Основы ITIL v3- принципы организации ИТ-подразделения компании

Компания «5-55» и Австралийская компания Quintica Group combines представляют Вам новый курс «Основы ITIL v3», курс полностью русифицирован и сертифицирован APMG/EXIN. Аккредитация APMG ITIL-провайдера позволяет нашим слушателям подтвердить полученные знания сертификатом международного уровня. Курс проводят преподаватели «5-55», которые прошли профессиональный методический тренинг и получили аккредитацию в Quintica Group combines на чтение курсов по ITIL v.3.

Контактная информация:
Саржан Анна, Айжан Джулдыбаева, Абдрасулова Инара
Алматы, м-он Коктем 2/19 А, 5-ый этаж,
Тел: +7 (727) 297-10-22,
+7 (727) 297-10-28, вн.1506,
+7 (727) 297-11-00, вн.1503, 1501
E-mail: Anna.Sarzhan@alsi.kz
Aizhan.Dzhuldybayeva@alsi.kz

заполнить заявку

Программа курса

Введение
История ITIL
- Структура ITIL
- Управление ИТ-сервисами
- Жизненный цикл сервисов
- Процессный подход
Стратегия сервисов
- Составные части стратегии
- Создание стратегии
- Управление финансами
- Типы сервис-провайдеров
- Портфель услуг и управление им
- Управление спросом
Дизайн сервисов
- Место дизайна сервисов в жизненном цикле
- Процессы ITIL
- Управление каталогом услуг
- Управление уровнем услуг
- Управление мощностью
- Управление доступностью
- Управление непрерывностью
- Управление поставщиками
Запуск сервисов
- Место service transition в жизненном цикле
- Управление Изменениями
Управление Конфигурациями и Сервисными Активами
Управление Знаниями
Управление Релизами и Развертыванием
Планирование и поддержка
Тестирование
Оценка
Операционная поддержка сервисов
Место операционной поддержки в жизненном цикле
Возможные конфликты и достижение баланса в поддержке
Управление инцидентами
Сервис-деск
Управление проблемами
Управление событиями
Управление доступом
Управление выполнением запросов
Организационные единицы
Постоянное улучшение сервисов
Цель улучшения
Путь к улучшению

Стоимость: 223 200 тенге

Как разместить здесь свою информацию?